MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业高效增长/沈建明著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-111-75760-3/CNY99.00
- 载体形态项:
- XVI, 376页:图;21cm
- 并列正题名:
- Customer success system and practice:enable efficient growth of ToB and SaaS enterprises
- 其它题名:
- 让ToB与SaaS企业高效增长
- 个人责任者:
- 沈建明 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 沈建明, 资深ToB和SaaS行业客户成功运营专家, 曾在爱度网联、柚安米、中装速配、易仓科技等多家知名ToB和SaaS企业担任与客户成功相关的中高层管理职位。
- 提要文摘附注:
- 本书共分为3篇, 其中认知篇主要介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式, 客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同, 然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段 ; 体系篇对客户成功落地体系进行完整解读, 其中包含客户成功上下游共12个关键环节, 目的是帮助读者完整掌握客户成功实践的方法 ; 实践篇直接对标一线实操, 从客户成功启动、跨部门协同、客户成功投入、流失风险洞察、客户成功实践等方面进行阐述, 以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/3161 | 72621177 |  社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/3161 | 72621178 | 社科书库（3F西、北）
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可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/3161 | 72621179 | 社科书库（3F西、北）
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可借 | 社科书库（3F西、北） |
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