MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:67
- 题名/责任者:
- 服务营销/王永贵编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-302-51489-3/CNY49.00
- 载体形态项:
- 365页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing
- 丛编项:
- 21世纪经济管理精品教材.工商管理系列
- 个人责任者:
- 王永贵 编著
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F713.3
- 一般附注:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 责任者附注:
- 王永贵, 国家杰出青年基金获得者、教育部长江学者特聘教授。
- 书目附注:
- 有书目 (第355-365页)
- 提要文摘附注:
- 本书系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系, 论述了服务营销的相关理论, 重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程, 并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上, 系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题, 剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题, 透视了服务产品的开发与交付流程。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F713.3/1353 | 72278624 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 现代技术部(1F) | |
F713.3/1353 | 72278625 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 现代技术部(1F) |
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