MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 商场服务员的100个细节/杨春主编
- 出版发行项:
- 深圳:海天出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80697-680-9/CNY19.80
- 载体形态项:
- 232页:图;21cm
- 丛编项:
- 细节决定成败100系列丛书
- 个人责任者:
- 杨春 (商业) 主编
- 学科主题:
- 商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F718
- 提要文摘附注:
- 本书通过不同服务场景的各种案例、故事，形象地阐述了具有星级服务水平的标准服务技巧与经验。内容涉及商场服务员的服务素质礼仪、服务技能要求、服务语言沟通、优质服务技巧、高效业绩提升、抱怨和异常的处理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F718/450 | 60179036 |  临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F718/450 | 60179037 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F718/450 | 60179038 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F718/450 | 60179039 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) | |
| F718/450 | 60179040 | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) |
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