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题名/责任者:

朱兰质量手册:通向卓越绩效的全面指南/(美) 约瑟夫·A. 德费欧主编 中国质量协会主持翻译

版本说明:

第7版

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-300-29047-8 精装/CNY298.00

载体形态项:

947页:图;25cm

统一题名:

Juran's quality handbook : the complete guide to performance excellence

其它题名:

通向卓越绩效的全面指南

丛编项:

卓越质量译丛

个人责任者:

德费欧 (De Feo, Joseph A.) 主编

团体次要责任者:

中国质量协会 主持翻译

学科主题:

质量管理-手册

中图法分类号:

F273.2

出版发行附注:

本授权中文简体字翻译版由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版

责任者附注:

约瑟夫·A. 德费欧, 是出色的质量管理实践者, 同时作为朱兰博士的继任者。

提要文摘附注:

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作, 自1951年第一版出版以来, 已被译成多国文字, 被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来, 质量管理不再局限在产品质量, 而是涵盖了包括服务在内的管理全流程; 也不再仅仅局限在制造业, 而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任, 而是全员的责任, 有了组织最高管理者的领导与参与, 质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为: 质量是对善的执着追求, 对恶的无情逃避; 质量由客户决定! 质量即适合使用, 无论组织生产什么, 不管是商品还是服务, 它都必须满足需求, 并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组织专注于质量的不懈追求, 它将获得可持续的财务效益、优于竞争对手的销量和良好的全球声誉。

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