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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：33

题名/责任者:
金牌服务管理/刘建军著
出版发行项:
广州:广东经济出版社,2005.9
ISBN及定价:
7-80728-109-X/CNY30.00
载体形态项:
261页:图, 表格;24cm
个人责任者:
刘建军 著
学科主题:
企业管理: 销售管理-商业服务
学科主题:
销售管理
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书内容: 从微笑服务到服务战略, 全面管理服务质量, 顾客期望管理等。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/013 60121280   临安密3(信息工程学院)(不可借)     非可借 临安密3(信息工程学院)(不可借)
F274/013 60121281   临安密3(信息工程学院)(不可借)     非可借 临安密3(信息工程学院)(不可借)
F274/013 60121282   临安密3(信息工程学院)(不可借)     非可借 临安密3(信息工程学院)(不可借)
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F274/013 70952846   文一密集（批次1）（非可借）     非可借
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F274/013 70952843   样本书阅览室（密集书库136）     非可借
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