杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

我国工业品企业客户关系营销研究/安圣慧著

出版发行项:

北京:对外经济贸易大学出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-81078-871-7/CNY28.00

载体形态项:

214页;23cm

并列正题名:

Study on customer relationship marketing of Chinese industrial enterprises

丛编项:

对外经济贸易大学国际商学院教授、博士文库

个人责任者:

安圣慧 著

学科主题:

工业企业管理-供销管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F406.6

责任者附注:

安圣慧，经济学博士，对外经济贸易大学国际商学院副教授，翻译并出版《客户价值管理》等。

书目附注:

有书目(第198-212页)

提要文摘附注:

本书主要研究、探讨了客户关系营销的核心问题之一——关系质量与关系结果之间的关系，从买方的角度去理解买卖双方之间的关系，提出了供应商因素、客户因素、其原价值观、信任、承诺、关系结果等变量之间的假设，并验证了这一假设。

豆瓣简介：