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题名/责任者:

银行存量客户运营/金腰子著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-111-75401-5/CNY99.00

载体形态项:

XI, 321页;21cm

个人责任者:

金腰子 著

学科主题:

商业银行-市场营销学

中图法分类号:

F830.33

责任者附注:

尹楠 (笔名: 金腰子), 现供职于中国建设银行总行个人金融部, 曾任职中国工商银行总行网络金融部。中国人民大学科技金融MBA。自媒体作者, 未央网、支付圈、九卦金融圈等平台专栏作者。

提要文摘附注:

本书会按提出问题、寻根溯源、给出破解路径的架构来组织所有内容, 通过反思与梳理读者面临的存量客户运营问题, 从根本上帮读者深挖出现类似问题的原因, 然后在此基础上结合银行发展情况, 给出解决问题的思考方向, 从而引领读者找到解决问题的突破口。本书共分8章, 每一章下都包含若干典型或热点问题, 涉及趋势、逻辑、方法、平台、渠道、服务、能力、组织等多个方面, 所有问题按照从外部环境到内部组织串联起来, 最终形成一套完整体系。这套体系呈现了银行存量客户运营的全貌, 是帮读者形成自己的存量客户运营解决方案的模板。

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