MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 客户关系管理与价值创造/周洁如著
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2006.11
- ISBN及定价:
- 7-313-04600-6/CNY24.00
- ISBN及定价:
- 978-7-313-04600-/CNY24.00
- ISRC及定价:
- 978-7-313-04600-0
- 载体形态项:
- 205页:图;23cm
- 个人责任者:
- 周洁如 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 本书出版由上海发展汽车教育基金资助
- 载体形态附注:
- 版权页、封底题：ISBN
- 书目附注:
- 本书第201-205页附有书目
- 提要文摘附注:
- 本书综合运用多种方法对CRM的理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造、CRM为顾客和企业的价值创造、CRM和价值创造的总体评价进行了系统的分析和研究。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/734 | 71075364 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | ||
| F274/734 | 71075363 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | ||
| F274/734 | 71075361 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） | |
| F274/734 | 71075362 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） | |
| F274/734 | 71075360 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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