杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

顾客为什么总是对的/(英)伊索贝尔·杜尔(Isobel Doole), (英)彼得·兰开斯特(Peter Lancaster), (英)罗宾·洛(Robin Lowe)著 侯艳艳, 吴名, 白堃译

出版发行项:

北京:中国市场出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5092-0436-8/CNY68.00

载体形态项:

346页;25cm

统一题名:

Understanding & managing customers

个人责任者:

(英) 杜尔 I. 著

个人责任者:

(英) Doole Isobel 著

个人责任者:

(英) 兰开斯特 P. 著

个人责任者:

(英) Lancaster Peter 著

个人责任者:

(英) 洛 R. 著

个人责任者:

(英) Lowe Robin 著

个人次要责任者:

侯艳艳 译

个人次要责任者:

吴名 译

个人次要责任者:

白堃 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有索引

提要文摘附注:

本书讲述了认识顾客和掌握顾客导向的重要性；为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分，组织怎样认知顾客对质量和价值的观念；企业如何组织自己影响顾客的方法等内容。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/11/17/1415586.shtml

豆瓣简介：