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题名/责任者:

服务营销管理:服务业经营的关键/苏朝晖著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-302-28979-1/CNY30.00

载体形态项:

236页;23cm

并列正题名:

Service marketing management:the key of service sector operation

其它题名:

服务业经营的关键

个人责任者:

苏朝晖 著

学科主题:

服务业-市场营销学

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发, 紧密联系服务业经营的实践, 探索具有服务业特色的营销管理理论, 内容包括: 服务机构如何设计符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销组合策略; 服务机构如何针对服务的非实体性管理服务展示、针对服务的同步性管理服务过程、针对服务的易逝性管理服务供求、针对服务的差异性管理服务质量。

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