MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：48
- 题名/责任者:
- 客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧/朱玉华著
- 出版发行项:
- 北京:民主与建设出版社,2013.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5139-0291-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 231页;24cm
- 个人责任者:
- 朱玉华 (女) 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书与更多需要解决客户投诉问题的企业管理者和客户投诉处理实际操作人员，共同探讨了客户投诉处理的方法和心态。希望能够使更多的人学会如何面对客户的投诉，让投诉从问题转化成动力。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/212 | 71906768 | - |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
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可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
| F274/212 | 71906769 | - | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
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可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
| F274/212 | 71906770 | - | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
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可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
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