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题名/责任者:

银行服务设计与创新:运用设计思维重新定义银行转型/朱晓青著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-121-33825-0 精装/CNY58.00

载体形态项:

12, 228页:图;21cm

并列正题名:

Banking service design and innovation

其它题名:

运用设计思维重新定义银行转型

个人责任者:

朱晓青 著

学科主题:

银行-商业服务

中图法分类号:

F830.4

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

朱晓青，毕业于广东外语外贸大学 (原广州外国语学院)国际市场营销及应用心理学专业。国内第一批CFP (国际金融理财师)持证人。美国培训认证协会AACTP认证讲师。

提要文摘附注:

本书汇集了众多国内外银行业的服务设计及创新案例、银行客户研究的思路、跨行业的服务设计及创新借鉴、银行服务设计思维的日常思考等内容。

使用对象附注:

本书适合银行领域的所有从业人员、金融领域和大众领域的服务设计者及创新研究者、对银行业创新感兴趣的个人阅读。

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