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题名/责任者:

网络时代的顾客关系管理/(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著 李安方等译

出版发行项:

北京:华夏出版社,2001

ISBN及定价:

7-5080-2310-2/CNY29.00

载体形态项:

232页;24cm

并列正题名:

Loyalty.com:Customer Relationship Management in the New Era of Internet Marketing

丛编项:

中欧—华夏电子商务译丛

个人责任者:

纽厄尔 F. 著

个人责任者:

Newell Frederick 著

个人次要责任者:

李安方 (1972~) 译

学科主题:

电子商务-市场营销学

中图法分类号:

F716

版本附注:

由McGraw-Hill授权出版

责任者附注:

弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)，塞克勒密安/纽厄尔国际咨询公司首席执行官，De Belgrano大学和公爵大学Fuqua商学院的访问讲师。著有《营销新规则》、《网络时代的顾客关系管理》。

提要文摘附注:

本书描述了各种领域里营销商使用的新技术手段，并提供了特定的、易于执行的技术，这些技术可以创造和实施节约成本，还对采用技术进步，精确分析顾客和构建顾客关系的方法进行了充分的解释。

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