MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 房地产客户关系管理/矫佩民著
- 出版发行项:
- 北京:中国建筑工业出版社,2006.4
- ISBN及定价:
- 7-112-08102-5/CNY36.00
- 载体形态项:
- 213页;23cm
- 丛编项:
- 清华大学房地产总裁高端培训核心教程
- 个人责任者:
- 矫佩民 著
- 学科主题:
- 房地产业-企业管理-教材
- 中图法分类号:
- F293.3
- 责任者附注:
- 矫佩民，毕业于美国加州Wittier大学，著有《八十年代的社会心理学》、《现代管理学》等。
- 提要文摘附注:
- 全书共分6章，包括大浪淘沙中的选择：规范化、规范化的突破口、高效的客户服务中心、重塑开发商的核心竞争力、客户服务的30个关键时刻、提高客户的满意度、消除客户的不满。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F293.3/827 | 71012361 |  密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F293.3/827 | 71012362 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F293.3/827 | 71012363 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F293.3/827 | 71012364 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F293.3/827 | 71012360 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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