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题名/责任者:

顾客至上/(英)安迪·布鲁斯(Andy Bruce), (英)肯·兰登(Ken Langdon)著 刘淑艳译

出版发行项:

北京:世界图书出版公司北京公司,2011.11

ISBN及定价:

978-7-5100-3933-1/CNY18.00

载体形态项:

76页:图;19cm

并列正题名:

Putting customers first

个人责任者:

(英) 布鲁斯 (Bruce, Andy) 著

个人责任者:

(英) 兰登 (Langdon, Ken) 著

个人次要责任者:

刘淑艳 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F713.50

一般附注:

管理人手册 21

相关题名附注:

封面英文题名：Putting customers first

提要文摘附注:

本书共分四章，内容包括：了解客户、检视服务方式、让客户满意、改进绩效。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/04/13/2205100.shtml

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