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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35

题名/责任者:
神秘顾客检测导论/孙玉环著
出版发行项:
大连:东北财经大学出版社,2009
ISBN及定价:
978-7-81122-654-6/CNY26.00
载体形态项:
127页;24cm
个人责任者:
孙玉环 著
学科主题:
服务业-市场调查
中图法分类号:
F719
提要文摘附注:
本书从对神秘顾客发展历史的介绍过渡到对神秘顾客基础概念的系统阐述，然后站在神秘顾客供应商的角度，对实施神秘顾客检测的操作流程依次进行详细描述。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F719/111 71463594  - 密集书库126（2F咨询台委托借阅） M0028859     可借 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
F719/111 71463591  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F719/111 71463593  - 密集书库126（非可借）     非可借 密集书库126（非可借）
F719/111 71463592  - 社科书库（3F西、北）     可借
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