MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：56
- 题名/责任者:
- 服务运作管理:整合的视角/Bart Van Looy，Paul Gemmel，Roland Van Dierdonck编著
- 版本说明:
- 影印版
- 出版发行项:
- 北京:中国财政经济出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5095-1467-2/CNY65.00
- 载体形态项:
- 26,529页;26cm
- 并列正题名:
- Services management:an integrated approach
- 个人责任者:
- 迪耶多克 (Dierdonck, Roland Van) 编著
- 个人责任者:
- 格默尔 (Gemmel, Paul) 编著
- 个人责任者:
- (比) 路易 (Looy, Bart Van) 编著
- 学科主题:
- 服务业-商业管理-英文
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 财经易文
- 题名责任附注:
- 据封面著录
- 版本附注:
- 据原书第2版影印 影印版由Pearson Education Limited授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书以全面的视角讲解了服务管理产业，探索了服务在当今经济中的本质及重要性。作者研究了服务管理的三个核心部分：顾客、员工和运作，同时以一种整合的视角对服务运作管理的过程进行了讲解。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/312 | 71808550 | - |  密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0029150 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F719/312 | 71765248 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F719/312 | 71765249 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F719/312 | 71765250 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F719/312 | 71808551 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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