MARC状态:审校 文献类型:西文图书 浏览次数:54
- 题名/责任者:
- Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
- 版本说明:
- 3rd ed.
- 出版发行项:
- Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2003.
- ISBN:
- 0072471425 (alk. paper)
- 载体形态项:
- xx, 668 p. : ill. ; 26 cm.
- 个人责任者:
- Zeithaml, Valarie A.
- 附加个人名称:
- Bitner, Mary Jo.
- 论题主题:
- Service industries-Marketing.
- 论题主题:
- Customer services.
- 论题主题:
- Marketing.
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- Includes bibliographical references and index.
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/BZ1/2 | 40036970 | 外文书库(外文原版)(11F) | 可借 | 总借还书处(2F) |
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