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中文图书1.TRIZ跨界创新 G305/0301
馆藏复本:2
可借复本:2 於军著
企业管理出版社 2019
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中文图书2.体悟管理:赢得顾客忠诚的管理艺术 C93/0309
馆藏复本:1
可借复本:1 於军著
科学出版社 2012.8
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中文图书3.客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术:the art of touching the customer's soul F274/030.2
馆藏复本:5
可借复本:0 於军著
上海人民出版社 2008
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中文图书4.服务问题管理:让企业脱颖而出:making the enterprise come to the fore F274/030
馆藏复本:4
可借复本:0 於军著
上海人民出版社 2008
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