MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术/於军著
- 出版发行项:
- 上海:上海人民出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-208-07883-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 239页;24cm
- 并列正题名:
- Service management by problem:the art of touching the customer's soul
- 丛编项:
- 服务问题管理丛书
- 个人责任者:
- 於军 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书从客户服务管理的立场出发，融合了营销和人力资源的要素，既展示了服务营销的创新本质，又体现了人力资源管理的工具性特色。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/030.2 | 71341479 | - |  密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/030.2 | 71341480 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/030.2 | 71341481 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/030.2 | 71341482 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/030.2 | 71341483 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
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