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中文图书1.大服务与服务互联网 F719/261.2
馆藏复本:1
可借复本:1 徐晓飞 ... 等著
科学出版社 2022
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中文图书2.服务设计要法:用PCN分析方法开发高价值服务业务:developing high-value service businesses with PCN analy F719/1841
馆藏复本:2
可借复本:2 Scott E. Sampson著
清华大学出版社 2013.8
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中文图书3.服务工程与方法论 F719/261
馆藏复本:2
可借复本:2 徐晓飞, 王忠杰著
清华大学出版社 2011
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