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中文图书1.如何赢得死心塌地的客户:始终吸引客户、锁定客户 F274/7201
馆藏复本：6
可借复本：0 (美)奇普·R.贝尔(Chip R.Bell)著
中信出版社 2003.12
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中文图书2.营销全凭一张嘴 F713.50/640.2
馆藏复本：1
可借复本：0 (美)伊曼纽尔·罗森
中信出版社 2002.10
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