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中文图书1.服务营销精要 F713.3/3408
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著
机械工业出版社 2022
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中文图书2.服务营销精要 F719/353.3/2
馆藏复本:4
可借复本:2 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨, 帕特里夏·周著
中国人民大学出版社 2011
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中文图书3.Essentials of services marketing F719/353.3
馆藏复本:3
可借复本:3 Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Patricia Chew
中国人民大学出版社 2011
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中文图书4.服务营销精要:概念、战略与案例 F719/156
馆藏复本:4
可借复本:1 (美)霍夫曼(K. Douglas Hoffman), John E. G. Bateson著
北京大学出版社 2004.2
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