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中文图书1.满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线 F274/4205
馆藏复本：5
可借复本：0 （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wiburn）著
东北财经大学出版社 2005.1
(0) 馆藏
