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西文图书1.Managing services : using technology to create value / F719/BD1
馆藏复本:1
可借复本:0 Mark M. Davis, Janelle Heineke.
McGraw-Hill/Irwin, c2003.
(0) 馆藏 -
中文图书2.服务管理:利用技术创造价值 F719/424
馆藏复本:5
可借复本:0 (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis),贾内尔·海内克著(Janelle Heineke)
人民邮电出版社 2006
(0) 馆藏 -
西文图书3.Managing Services : Using Technology to Create Value F719/D1
馆藏复本:1
可借复本:0 Davis, Mark M.
McGraw-Hill 2003
(0) 馆藏