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题名/责任者:

公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响/凌茜[等]著

出版发行项:

广州:中山大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-306-03511-0/CNY59.00

载体形态项:

434页:图;24cm

丛编项:

服务性企业经营管理系列丛书

个人责任者:

凌茜 (1979-) 著

学科主题:

服务业-企业领导学-研究-中国

学科主题:

服务业-企业管理-研究-中国

中图法分类号:

F719

一般附注:

国家自然科学基金项目“公仆型领导理论及其在服务性企业的应用”(70772083)、“服务公平性理论及其应用”(70572055)、“不同社会交换关系中承诺形成过程的整合机制研究”(70871123)

题名责任附注:

著者还有：汪纯孝，张秀娟，黄慧玲。

书目附注:

本书第376-423页附有书目

提要文摘附注:

本书论述企业管理人员的公仆型领导风格对组织氛围和员工的工作结果的影响，介绍本项实证研究方法与多层次线性模型分析结果，对学术界今后的研究方向与服务性企业管理工作提出了一些有益的建议。

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