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题名/责任者:

服务设计与品牌忠诚度研究/唐伟著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-122-44149-2 精装/CNY128.00

载体形态项:

176页:图;25cm

并列正题名:

Research on service design and brand loyalty

个人责任者:

唐伟 著

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

肇庆学院学术著作出版基金资助 广东省教育厅项目: 基于“双创能力”培养的旅游管理类专业实践教学体系优化路径研究阶段性成果 肇庆市社科联项目: 场景视阈下肇庆夜间旅游高质量发展路径研究阶段性成果 砚园学术

责任者附注:

唐伟, 男, 四川成都人, 澳门城市大学国际旅游管理专业博士, 研究方向为服务管理与文旅融合。主持广东省教改项目和肇庆市社科联项目2项, 出版专著体本, 完成肇庆市社科联和校级项目2项, 参与多个规划项目, 发表各类文章16余篇。

书目附注:

有书目 (第151-176页)

提要文摘附注:

本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系 ; 梳理了品牌忠诚形成路径 ; 验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足, 实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益, 有效提升品牌声誉和品牌价值, 赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。

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