MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：52
- 题名/责任者:
- 服务营销/主编许晖
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-300-21500-6/CNY42.00
- 载体形态项:
- 332页:图;26cm
- 并列正题名:
- Services marketing
- 丛编项:
- 教育部经济管理类主干课程教材.市场营销系列
- 个人责任者:
- 许晖 (女) 著
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.50
- 书目附注:
- 有书目 (第331-332页)
- 提要文摘附注:
- 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略，为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F713.50/360 | 72099307 | - |  社科书库（3F西、北）
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可借 |
| F713.50/360 | 72099308 | - | 社科书库（3F西、北）
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可借 |
| F713.50/360 | 72099309 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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