MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：108
- 题名/责任者:
- 服务营销:人·技术·战略/(德) 约亨·沃茨, 林宸著
- 版本说明:
- 第9版
- 出版发行项:
- 上海:东方出版中心,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-5473-2184-3/CNY168.00
- 载体形态项:
- [17], 660页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing:people technology strategy
- 其它题名:
- 人·技术·战略
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人责任者:
- 林宸 (女) 著
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。全书内容基于成熟的学术研究，覆盖服务营销和营销管理的关键领域，书中大量案例强调实际的商业管理运用，并配有全球优秀案例。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/353.2/7 | 60287389 |  临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) | |
| F719/353.2/7 | 60287390 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) | |
| F719/353.2/7 | 72542186 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 现代技术部（1F） |
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