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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:45

题名/责任者:
客户服务实务/李先国, 曹献存主编
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2006.11
ISBN及定价:
7-302-14180-/CNY32.00
ISBN及定价:
978-7-302-14180-/CNY32.00
载体形态项:
335页;26cm
个人责任者:
李先国 主编
个人责任者:
曹献存 主编
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务-资格考试-教材
中图法分类号:
F274
一般附注:
全国客户服务职业资格认证培训教材
责任者附注:
中国商业联合会项目六处、全国营销专业资格考试办公室组织编写
书目附注:
有书目
提要文摘附注:
本书以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段,做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F274/4262.2 71085198   文一密集(批次2)(非可借)     非可借
F274/4262.2 71085195   文一密集(批次1)(非可借)     非可借
F274/4262.2 71085196   文一密集(批次1)(非可借)     非可借
F274/4262.2 71085197   文一密集(批次1)(非可借)     非可借
F274/4262.2 71085194   样本书阅览室(密集书库136)     非可借
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