MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则/郭红丽，袁道唯著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-302-21504-2/CNY35.00
- 载体形态项:
- 275页:图;23cm
- 其它题名:
- 体验经济时代客户管理的新规则
- 丛编项:
- 客户世界管理—运营—技能基准系列
- 个人责任者:
- 郭红丽 著
- 个人责任者:
- 袁道唯 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 封面英文共同题名：Customer experience management
- 书目附注:
- 本书第271-275页附有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共分八章，主要内容包括：体验经济时代已经来临；客户体验再认识；客户体验管理及其框架；客户体验的十大主题；吸引客户阶段的体验创造策略；发展客户阶段的体验创造策略等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/021 | 71530618 | - |  文一密集（批次2）（非可借）
|
非可借 | |
| F274/021 | 71530621 | - | 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0025862 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F274/021 | 71530619 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F274/021 | 71530620 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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