MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 零售银行服务品质管理/陈晓明，周伟贤，林鸿编著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-80197-714-4/CNY56.00
- 载体形态项:
- 210页;24cm
- 丛编项:
- 最佳零售银行打造方法
- 个人责任者:
- 陈晓明 (金融) 编著
- 个人责任者:
- 周伟贤 编著
- 个人责任者:
- 林鸿 (统计学) 编著
- 学科主题:
- 商业银行-商业服务
- 学科主题:
- 商业银行
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F830.33
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Managing the service quality in retail banking
- 提要文摘附注:
- 本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F830.33/766 | 71174797 | - |  密集书库124（非可借）
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非可借 |
| F830.33/766 | 71174798 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 |
| F830.33/766 | 71174799 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 |
| F830.33/766 | 71174796 | - | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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