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题名/责任者:

顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响研究/张瑾著

出版发行项:

镇江:江苏大学出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-81130-862-4/CNY32.00

载体形态项:

189页:图;21cm

并列正题名:

Study of effect of customer participation on kibs innovation performance

丛编项:

江大学人系列丛书

个人责任者:

张瑾 著

学科主题:

顾客-影响-服务业-企业绩效-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

由江苏大学专著出版基金资助

书目附注:

有书目 (第169-189页)

提要文摘附注:

本文以知识密集型服务业为研究对象, 围绕顾客参与如何提升知识密集型服务业的创新绩效这一命题, 综合运用服务创新理论、组织学习理论、知识管理理论、合作创新理论等相关理论, 采用理论文献分析与调研访谈相结合、规范研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析有机结合的方法, 系统探讨知识密集型服务业创新的本质特征, 研究顾客信任在顾客参与和组织学习、顾客参与和知识共享中发挥的调节作用, 揭示顾客参与对知识密集型服务业创新绩效的影响机理及其作用机制。

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