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题名/责任者:

服务营销管理/苏朝晖编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-302-44286-8/CNY30.00

载体形态项:

245页:图;23cm

并列正题名:

Service marketing management

个人责任者:

苏朝晖 编著

学科主题:

服务营销-营销管理

中图法分类号:

F719

相关题名附注:

封面英文题名：Service marketing management

提要文摘附注:

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后有“思考题”“案例分析”“实训”等环节，以提示和引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。

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