MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 服务问题管理:让企业脱颖而出/於军著
- 出版发行项:
- 上海:上海人民出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-208-07720-1/CNY40.00
- 载体形态项:
- 342页:图;24cm
- 并列正题名:
- Service management by problem:making the enterprise come to the fore
- 其它题名:
- 让企业脱颖而出
- 丛编项:
- 服务问题管理丛书
- 个人责任者:
- 於军 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书共分为七章，内容包括：服务管理十大问题、服务管理需要五种思维转变、解决服务问题的十大经典模式、六种服务创新模式、回顾竞争变迁 洞察发展趋势等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/030 | 71275410 | - |  文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 |
| F274/030 | 71275411 | - | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 |
| F274/030 | 71275412 | - | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 |
| F274/030 | 71275409 | - | 密集书库124（非可借）
|
非可借 |
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