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题名/责任者:

服务设计微日记.2/茶山著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-121-30275-6/CNY49.00

载体形态项:

xxxv 227页:彩图;21cm

个人责任者:

茶山 著

学科主题:

商业服务-服务模式-文集

中图法分类号:

F719

责任者附注:

茶山，博士，阿里巴巴国际UED设计师。出版《服务设计微日记》系列。

提要文摘附注:

本书以微日记故事的写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用，轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结和提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。

使用对象附注:

从事商业服务设计的从业人员及相关读者。

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