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题名/责任者:

服务营销:双语教学/(美)瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著 张金成，白长虹译注

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-111-23575-0/CNY80.00

载体形态项:

26,640页;26cm

并列正题名:

Services marketing: integrating customer focus across the firm

个人责任者:

(美) 泽丝曼尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著

个人责任者:

(美) 比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著

个人责任者:

(美) 格兰姆勒 (Gremler, Dwayne D.) 著

个人次要责任者:

张金成 译

个人次要责任者:

白长虹 译

中图法分类号:

F719

一般附注:

高等学校经济管理英文版教材 华章教育

版本附注:

据原书第4版译出

出版发行附注:

本书由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

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