MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：45
- 题名/责任者:
- 服务管理/谢礼珊, 彭家敏, 关新华编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-302-42326-3/CNY45.00
- 载体形态项:
- x, 335页:图;26cm
- 丛编项:
- 21世纪经济管理精品教材.工商管理系列
- 个人责任者:
- 谢礼珊 编著
- 个人责任者:
- 彭家敏 编著
- 个人责任者:
- 关新华 编著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F719/331 | 72076505 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F719/331 | 72076506 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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