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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：36

题名/责任者:
服务质量评价与管理/韦福祥著
出版发行项:
北京:人民邮电出版社,2005.4
ISBN及定价:
7-115-13047-7/CNY25.00
载体形态项:
191页:图, 表格;23cm
个人责任者:
韦福祥 著
学科主题:
服务质量-评价
学科主题:
服务质量-质量管理
中图法分类号:
F719
一般附注:
天津市哲学社棵基金项目(TJ03-GL003)
书目附注:
本书附主要参考文献
提要文摘附注:
本书内容: 本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价, 并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究。.....
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F719/533 70898957   文一密集（批次2）（非可借）     非可借
F719/533 70898958   文一密集（批次2）（非可借）     非可借
F719/533 70898959   文一密集（批次1）（非可借）     非可借
F719/533 70898960   密集书库124（非可借）     非可借
F719/533 70898956   样本书阅览室（密集书库136）     非可借
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