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题名/责任者:

服务营销精要:概念、战略与案例/(美)霍夫曼(K. Douglas Hoffman), John E. G. Bateson著

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2004.2

ISBN及定价:

7-301-06602-3/CNY54.00

载体形态项:

569页:图, 图表;26cm

并列正题名:

Essentials of services marketing:Concepts, strategies, & cases

其它题名:

概念、战略与案例

丛编项:

当代全美MBA经典教材书系:英文影印版.市场营销类;5

丛编项:

汤姆森学习出版集团精选教材系列/张维迎主编

个人责任者:

霍夫曼 K. D. 著

个人责任者:

Hoffman K. Douglas 著

个人责任者:

Bateson John E. G. 著

个人次要责任者:

张维迎 主编

学科主题:

商业服务-市场营销学-研究生-教材-英文

学科主题:

商业服务

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F719

一般附注:

北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书

版本附注:

本书英文影印版由北京大学出版社和汤姆森学习出版集团合作出版。

书目附注:

书末附索引

原作版本附注:

原书第2版

提要文摘附注:

本书内容: 服务营销概述, 服务导论, 商品与服务的根本差异等。

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