MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：99
- 题名/责任者:
- 服务营销/克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著 谢晓燕, 赵伟韬译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-300-12155-0/CNY68.00
- 载体形态项:
- 552页:图;26cm
- 统一题名:
- Services marketing
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人次要责任者:
- 谢晓燕 译
- 个人次要责任者:
- 赵伟韬 译
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第6版译出
- 提要文摘附注:
- 本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书共四篇：了解服务市场、服务产品和顾客；建立服务模型；管理顾客界面；实施可盈利的服务战略。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/353.2/3 | 71604479 | - |  密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0029026 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F719/353.2/3 | 71604480 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | |
| F719/353.2/3 | 71604481 | - | 社科书库（3F西、北）
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可借 | |
| F719/353.2/3 | 71604482 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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