MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 顾客满意度与ACSI/刘金兰编著
- 出版发行项:
- 天津:天津大学出版社,2006.1
- ISBN及定价:
- 7-5618-2245-6/CNY26.00
- 载体形态项:
- 197页:图, 表格;24cm
- 个人责任者:
- 刘金兰 编著
- 学科主题:
- 商业服务-服务质量-研究
- 学科主题:
- 服务质量
- 中图法分类号:
- F718
- 书目附注:
- 附附录及参考文献
- 提要文摘附注:
- 本书内容: 顾客满意度理念; 美国顾客满意度指数; 基于顾客满意度的企业战略研究……
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F718/088 | 70911441 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F718/088 | 70911442 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F718/088 | 70911440 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F718/088 | 70911443 | 密集书库124（非可借）
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非可借 | |
| F718/088 | 70911439 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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