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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销/韩冀东主编

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-300-14238-8/CNY35.00

载体形态项:

279页;26cm

并列正题名:

Services marketing

个人责任者:

韩冀东 主编

学科主题:

服务营销-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

通用管理系列教材·市场营销

提要文摘附注:

本书阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法，包括：服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与体验营销等。

电子资源:

http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2012/04/09/2224109.shtml

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