检索到 18 条 题名=Service management 的结果
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中文图书1.服务管理与营销:数字服务的创新与运营:innovation and operation of digital services F719.1/423
馆藏复本：2
可借复本：2 黄秋波著
浙江大学出版社 2024
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中文图书2.服务管理 F719/4104
馆藏复本：2
可借复本：2 李雷编
浙江大学出版社 2020
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中文图书3.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology F719.1/323
馆藏复本：1
可借复本：1 (美) 桑杰夫·波多洛伊, 詹姆斯·A. 菲茨西蒙斯, 莫娜·J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2020
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中文图书4.服务管理与营销:服务利润逻辑的管理:managing service profit logic.第3版 F274/462.2/2
馆藏复本：2
可借复本：2 (芬兰) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2019
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中文图书5.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, strategy, information technology:英文版 F719/441.2/5
馆藏复本：1
可借复本：1 (美)詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons), (美)莫娜 J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons), (美)...
机械工业出版社 2015
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中文图书6.服务管理:零售业中的新范式:the new paradigm in retailing F713.32/434
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 杰伊·坎达姆普利主编
格致出版社 2016
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中文图书7.服务管理.第2版 F719/131/2
馆藏复本：3
可借复本：3 张淑君编著
中国市场出版社 2016
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中文图书8.服务管理:运作、战略与信息技术:operations, Strategy, information technology F719/441.2/4
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, (美) 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2013
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中文图书9.服务管理学 F719/3201
馆藏复本：4
可借复本：2 冯俊, 张运来编著
科学出版社 2010
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中文图书10.服务管理 F719/131
馆藏复本：4
可借复本：2 张淑君主编
中国市场出版社 2010
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中文图书11.客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术:the art of touching the customer's soul F274/030.2
馆藏复本：5
可借复本：0 於军著
上海人民出版社 2008
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中文图书12.服务管理 F719/4101.2
馆藏复本：4
可借复本：0 蔺雷，吴贵生编著
清华大学出版社 2008
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中文图书13.服务管理与营销:服务竞争中的顾客管理:customer management in service competition F274/462.2
馆藏复本：4
可借复本：0 (芬)克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2008
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中文图书14.服务问题管理:让企业脱颖而出:making the enterprise come to the fore F274/030
馆藏复本：4
可借复本：0 於军著
上海人民出版社 2008
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中文图书15.服务管理 F590.63/112
馆藏复本：4
可借复本：0 王丽华编著
中国旅游出版社 2007
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中文图书16.服务管理:服务企业的战略与领导-第3版 F719/360
馆藏复本：5
可借复本：0 理查德·诺曼(Richard Normann)著
中国人民大学出版社 2006
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西文图书17.Service Management : Operations, Strategy, and Information Techology F719/F12
馆藏复本：1
可借复本：1 Fitzsimmons, James A.
McGraw-Hill 2000
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中文图书18.服务管理与营销:基于顾客关系的管理策略 F274/462
馆藏复本：5
可借复本：0 (芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著
电子工业出版社 2002.7
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