杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销/约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著 韦福祥等译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-300-25697-9/CNY79.00

载体形态项:

499页:图;26cm

统一题名:

Services marketing

丛编项:

工商管理经典译丛.市场营销系列

个人责任者:

沃茨 (Wirtz, Jochen) 著

个人责任者:

洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著

个人次要责任者:

韦福祥 译

学科主题:

服务营销-教材

中图法分类号:

F719

版本附注:

据原书第8版译出

责任者附注:

约亨·沃茨 (Jochen Wirtz)，新加坡国立大学市场营销教授，瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心国际研究员，并在美国康奈尔大学的康奈尔健康未来研究所担任研究员。

责任者附注:

克里斯托弗·洛夫洛克 (Christopher Lovelock)，服务营销学科的创始人之一，专注于服务战略规划和顾客体验的研究。2001—2008年，他在耶鲁管理学院担任兼职教授，为MBA讲授服务营销课程。洛夫洛克教授辉煌的学术生涯始于哈佛大学商学院，在那里他整整工作了11年，之后又在瑞士国际管理发展学院从事了两年研究工作。他曾任过教职的大学还包括加州大学伯克利分校、斯坦福大学、麻省理工学院。

责任者附注:

韦福祥，天津师范大学管理学院院长、教授，芬兰汉肯经济学院访问教授。

提要文摘附注:

本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合，正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。

使用对象附注:

高等院校服务营销专业学生及相关读者。

豆瓣简介：