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题名/责任者:

服务业管理圣经:打造以人为主的极致服务团队/(美)丹 J. 桑德斯(Dan J. Sanders)著 张如玉译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-111-25350-1/CNY32.00

载体形态项:

27, 174页;24cm

统一题名:

Built to serve: how to drive the bottom line with people-first practices

其它题名:

打造以人为主的极致服务团队

丛编项:

服务管理新经典;2

个人责任者:

(美) 桑德斯 D. J. 著

个人责任者:

(美) Sanders Dan J. 著

个人次要责任者:

张如玉 译

学科主题:

服务业-商业管理

中图法分类号:

F719

出版发行附注:

由机械工业出版社和美国麦格老－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

提要文摘附注:

本书内容包括：“崇尚数字的世界中塑造人类文化”、“视情况的轻重缓急行动”、“以无形促有形”三篇。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/11/12/1413572.shtml

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