检索到 59 条 题名=客户服务 的结果
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中文图书1.客户服务导论与呼叫中心实务:数智时代的客户中心管理.第5版 F274/4302/5
馆藏复本：2
可借复本：2 赵溪 ... [等] 编著
清华大学出版社 2023
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中文图书2.客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范 F274/1323.3
馆藏复本：2
可借复本：2 孙宗虎编著
人民邮电出版社 2020
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中文图书3.客户服务部精细化管理手册 F274-62/097
馆藏复本：2
可借复本：2 刘少丹编著
人民邮电出版社 2018
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中文图书4.客户服务管理体系设计全案 F274/326.3
馆藏复本：1
可借复本：1 洪冬星编著
人民邮电出版社 2012
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中文图书5.客户服务管理.第2版 F274/4262.3/2
馆藏复本：6
可借复本：2 全国商务人才职业测评办公室, 全国客户服务考评委员会组织编写
清华大学出版社 2011
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中文图书6.客户服务培训法:新装改订版 F274/3142
馆藏复本：2
可借复本：2 (日)清水均著
电子工业出版社 2016
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中文图书7.客户服务培训游戏.2版 F274/24011
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2017
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中文图书8.客户服务管理实务.第2版 F274/2314
馆藏复本：5
可借复本：5 主编何润琴
北京理工大学出版社 2015
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中文图书9.客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 F274/1335
馆藏复本：5
可借复本：5 覃安迪著
中国财富出版社 2015
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中文图书10.顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 F274/4822.2
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯著
中信出版社 2014
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中文图书11.客户服务管理同步综合练习 F274/531
馆藏复本：2
可借复本：2 曹宗平主编
科学出版社 2014
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中文图书12.客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 F274/212
馆藏复本：3
可借复本：3 朱玉华著
民主与建设出版社 2013.10
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中文图书13.客户服务导论与呼叫中心实务.第4版 F274/4302/4
馆藏复本：2
可借复本：2 赵溪主编
清华大学出版社 2013.10
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中文图书14.客户服务管理工具大全 F274/326.2
馆藏复本：1
可借复本：1 洪冬星编著
人民邮电出版社 2014
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中文图书15.客户服务部规范化管理工具箱.第3版 F274/1222.2/3
馆藏复本：2
可借复本：2 孙佩红编著
人民邮电出版社 2013
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中文图书16.客户服务技能案例训练手册2.0 F274/129
馆藏复本：2
可借复本：2 孙科炎主编
机械工业出版社 2013
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中文图书17.客户服务管理职位工作手册.第2版 F274/3111/2
馆藏复本：2
可借复本：2 洪冬星编著
人民邮电出版社 2012
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中文图书18.客户服务管理实务 F274/2312
馆藏复本：4
可借复本：4 主编何润琴
北京理工大学出版社 2011
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中文图书19.客户服务管理工作细化执行与模板.第2版 F274/2311.4
馆藏复本：3
可借复本：2 程淑丽编著
人民邮电出版社 2011
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中文图书20.客户服务部规范化管理工具箱.第2版 F274/1302/2
馆藏复本：4
可借复本：2 王宏编著
人民邮电出版社 2010
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