MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:110
- 题名/责任者:
- 服务营销/约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著 韦福祥等译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-300-25697-9/CNY79.00
- 载体形态项:
- 499页:图;26cm
- 统一题名:
- Services marketing
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人次要责任者:
- 韦福祥 译
- 学科主题:
- 服务营销-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第8版译出
- 责任者附注:
- 约亨·沃茨 (Jochen Wirtz),新加坡国立大学市场营销教授,瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心国际研究员,并在美国康奈尔大学的康奈尔健康未来研究所担任研究员。
- 责任者附注:
- 克里斯托弗·洛夫洛克 (Christopher Lovelock),服务营销学科的创始人之一,专注于服务战略规划和顾客体验的研究。2001—2008年,他在耶鲁管理学院担任兼职教授,为MBA讲授服务营销课程。洛夫洛克教授辉煌的学术生涯始于哈佛大学商学院,在那里他整整工作了11年,之后又在瑞士国际管理发展学院从事了两年研究工作。他曾任过教职的大学还包括加州大学伯克利分校、斯坦福大学、麻省理工学院。
- 责任者附注:
- 韦福祥,天津师范大学管理学院院长、教授,芬兰汉肯经济学院访问教授。
- 提要文摘附注:
- 本书作为服务营销领域的权威著作,反映了当今世界的现实,吸收了最新的学术与管理思想,并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展,总结了新的研究发现,并针对审阅者和使用者提出建议,对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合,正文中的大量案例强调了实践的管理运用,还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。
- 使用对象附注:
- 高等院校服务营销专业学生及相关读者。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
F719/353.2/6 | 72257958 | 社科书库(3F西、北) | 借出-应还日期:2024-11-21 | 现代技术部(1F) | |
F719/353.2/6 | 72257959 | 社科书库(3F西、北) | 可借 | 社科书库(3F西、北) |
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